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Privacy e Cookies Policy


  1. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    Nella presente informativa sulla privacy viene spiegato cosa sono i dati personali, quali tipi di dati personali vengono raccolti da TUTTOCOLORI s.n.c., per quali scopi questi dati vengono raccolti, come vengono trattati e quali sono i diritti dell'utente a questo riguardo. L’utente può avere la sicurezza che i suoi dati saranno trattati con cura.

    TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    1. Cosa sono i dati personali
    Con dati personali si intende qualsiasi informazione associata a una persona identificata o identificabile, ad esempio le informazioni di contatto, i dati relativi ai suoi ordini, o ai suoi prodotti.
    2. Principi generali relativi al trattamento dei dati personali da parte di TUTTOCOLORI s.n.c.
    Per il trattamento dei dati personali TUTTOCOLORI s.n.c. si attiene ai seguentiprincipi:                                                                        
    1.      raccoglie solo dati personali per scopi specifici, espliciti e legittimi;                                                                                                
    2.      non raccoglie dati personali oltre a quelli necessari alla realizzazione di tali scopi;                                                                   
    3.      non utilizzerà i dati personali per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti i dati, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;                                                             
    4.      non trasferirà i dati personali a terzi, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;                                    
    5.      si impegnerà a garantire che le informazioni siano aggiornate invitando l'utente a verificare periodicamente i suoi dati personali;
    6.      garantirà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali degli utenti da distruzione accidentale o illegale, o perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati e da qualsiasi altra forma illegale di trattamento; e
    7.      fatto salvo quanto riportato sopra, non conserverà i dati più a lungo di quanto necessario per realizzare l'obiettivo per il quale i dati sono stati raccolti, o per il quale sono stati ulteriormente elaborati, o secondo quanto previsto dalla legge.
    3. Dati personali che TUTTOCOLORI s.n.c. raccoglie ed elabora
    Quando l'utente interagisce con TUTTOCOLORI s.n.c.   vengono raccolti e trattati i dati personali. I dati personali raccolti e trattati da TUTTOCOLORI s.n.c. possono essere catalogati come segue:
    1) I dettagli personali, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico (se fornito), numero di telefono (se fornito), indirizzo IP, in alcuni casi geolocalizzazione e lingua.
    2) Le informazioni relative agli acquisti, ad esempio i dettagli personali come specificato sopra, il nome dell'azienda (se fornito), le informazioni relative alla consegna, ad esempio l'indirizzo di consegna, se diverso dall'indirizzo fisico, le informazioni relative all'ordine quali nome del prodotto, quantità, nome del prodotto, codice identificativo di magazzino, numero di serie del prodotto, quantità, data dell'acquisto e informazioni relative al rivenditore, informazioni relative al pagamento, ad esempio carta di credito o informazioni analoghe relative al pagamento e alla raccomandazione di un amico (se applicabile).
    3) L'utilizzo delle informazioni da parte dell'utente, ad esempio dei dettagli personali come specificato sopra, delle informazioni relative al/ai prodotto/i (abbinato/i), comprendenti il/i numero/i di serie dei prodotti, il codice identificativo di magazzino, il tipo di utilizzo del prodotto la data e la frequenza, le credenziali di accesso.
    4) Le richieste per il supporto clienti e l'assistenza tecnica, contenenti i dettagli personali, come specificato sopra, il numero di serie dei prodotti, le informazioni relative alla garanzia dei prodotti, il luogo di acquisto e altre informazioni importanti che TUTTOCOLORI s.n.c. può richiedere per evadere la richiesta dell'utente.
    5) Informazioni fornite durante il completamento di sondaggi, questionari e moduli di opinione, ad esempio i dettagli personali, come specificato sopra, il luogo di acquisto, il feedback relativo all'uso del/dei prodotto/i e la valutazione dello stesso, le informazioni relative alla propria posizione.
    6) Le informazioni relative al comportamento raccolte tramite l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe come pixel, tag e altre forme di identificazione al fine di ricordare le preferenze dell'utente, per capire come il sito web viene utilizzato e personalizzare le offerte di marketing.
    4. In quale modo TUTTOCOLORI s.n.c. utilizza i dati personali degli utenti
    TUTTOCOLORI s.n.c. raccoglie e tratta i dati personali, se è applicabile almeno uno degli scopi riportati qui di seguito:
    1) TUTTOCOLORI s.n.c. fornisce all'utente informazioni personalizzate inerenti notizie, eventi, concorsi e contenuti di marketing analoghi relativi a TUTTOCOLORI s.n.c., ai suoi prodotti e ai prodotti realizzati con la collaborazione di terzi. Il trattamento dei dati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente.
    2) TUTTOCOLORI s.n.c. gestisce gli ordini di acquisto dell'utente, completa le transazioni di acquisto, garantisce la consegna del/dei prodotto/i acquistato/i, gestisce eventuali resi. Il trattamento dei dati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. è necessario per il perfezionamento di un contratto del quale l'utente è una parte.
    3) TUTTOCOLORI s.n.c. fornisce all'utente importanti aggiornamenti software e facilita gli acquisti futuri ricordando i dettagli di spedizione. Il trattamento dei dati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da TUTTOCOLORI s.n.c. e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.
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    5) TUTTOCOLORI s.n.c. garantisce una migliore customer experience fornendo all'utente vantaggi personali quali sconti, od offerte personalizzate in base ad acquisti precedenti e, se possibile, alla raccomandazione di un amico. Il trattamento dei dati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente.
    6. Il trattamento dei dati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da TUTTOCOLORI s.n.c. e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.
    7) TUTTOCOLORI s.n.c. raccoglie le opinioni relative all'utilizzo di prodotti da parte dell'utente invitandolo a compilare indagini, questionari o moduli di opinioni. Il trattamento dei dati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente.
    Alcuni dati personali dell'utente saranno quindi raccolti ed elaborati per consentire a TUTTOCOLORI s.n.c. di adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, ad esempio, quando l'utente acquista i prodotti di TUTTOCOLORI s.n.c., contatta l'assistenza clienti o richiede un rimborso in garanzia. Nel caso in cui l'utente decida di non fornire a TUTTOCOLORI s.n.c. i dati personali richiesti e necessari a tale riguardo, TUTTOCOLORI s.n.c. potrebbe non essere in grado di soddisfare interamente la richiesta dell'utente.
    5. Luogo di memorizzazione e trattamento dei dati dell'utente da parte di TUTTOCOLORI s.n.c.
    I dati saranno conservati presso la sede di TUTTOCOLORI s.n.c., in Via Falcone e Borsellino n.26 Cap 95042 Grammichele (CT) oppure nel luogo ove risiedono i server in hosting del fornitore servizi.
    6. Divulgazione dei dati personali dell'utente da parte di TUTTOCOLORI s.n.c.
    Come principio generale, TUTTOCOLORI s.n.c. raccoglie ed elabora i dati per facilitare o migliorare i prodotti, i servizi o le offerte di TUTTOCOLORI s.n.c.. TUTTOCOLORI s.n.c. non vende i dati personali dell'utente o condivide detti dati con terze parti, fatto salvo nella misura riportata nella presente Informativa sulla privacy.
    TUTTOCOLORI s.n.c. può divulgare i dati personali dell'utente a terzi nella misura richiesta dalla legge, per ordine del tribunale o decisione pronunciata da un'autorità pubblica competente e ai fini dell'applicazione della legge. TUTTOCOLORI s.n.c. può infine condividere i dati personali dell'utente con le seguenti terze parti:
    1) I fornitori terzi che svolgono servizi per conto di TUTTOCOLORI s.n.c., comprendenti fatturazione, vendite, marketing, supporto informatico, pubblicità, analisi, ricerca, assistenza clienti, assistenza prodotti, evasione dell'ordine di acquisto e della spedizione, memorizzazione dei dati, convalida, sicurezza, prevenzione delle frodi, elaborazione dei pagamenti e servizi legali. Tali fornitori terzi hanno accesso ai dati per prestare questi servizi ma non possono utilizzare i dati personali dell'utente per altri scopi.
    2) Terze parti per definire, esercitare o difendere i diritti legali di TUTTOCOLORI s.n.c.
    3) Altre terze parti oggetto del consenso dell'utente
    Quando TUTTOCOLORI s.n.c. divulga i dati dell'utente a una terza parte, adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che tali terze parti siano vincolate agli obblighi di riservatezza e di privacy per quanto attiene la protezione dei dati personali. La divulgazione viene effettuata nel rispetto degli obblighi normativi, comprendenti la stipula di accordi relativi al trattamento dei dati con terze parti, la garanzia che i dati personali siano elaborati secondo le nostre istruzioni, la legge e le normative in vigore e ai fini specificati da TUTTOCOLORI s.n.c.  per garantire misure di sicurezza adeguate.
    7. Conservazione dei dati personali degli utenti
    TUTTOCOLORI s.n.c. conserva le informazioni degli utenti per periodi non superiori a quelli necessari agli scopi per cui vengono raccolte. Il periodo di tempo per il quale TUTTOCOLORI s.n.c. conserva le informazioni dipende dagli scopi per i quali sono state raccolte e utilizzate.
    I dati personali associati alle informazioni relative all'acquisto e alla garanzia del prodotto vengono conservati ed elaborati per un periodo di cinque (5) anni a partire dalla data di acquisto, a meno che l'utente non abbia ottenuto un'estensione del periodo di garanzia o tali dati siano legittimamente trattati per altri scopi, ad esempio vantaggi personali o direct marketing personalizzato previo consenso dell'utente o allo scopo di far valere diritti legali di TUTTOCOLORI s.n.c., in cui la conservazione di tali informazioni è ritenuta necessaria.
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    9. Responsabile del trattamento
    TUTTOCOLORI s.n.c.con sede in via Falcone e Borsellino 26 Grammichele (CT) è titolare dei dati ed è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente.
    I DIRITTI DELL'UTENTE
    10. Accesso da parte dell'utente ai dati personali e portabilità dei dati
    L'utente ha diritto di accedere e di ricevere i dati personali che lo riguardano forniti da TUTTOCOLORI s.n.c., in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile elettronicamente e ha il diritto di trasmettere tali dati a qualsiasi terza parte di sua scelta. L'utente può accedere ai propri dati personali trattati da TUTTOCOLORI s.n.c. sul sito nella sezione Account personale
    11. Aggiornamento e/o cancellazione dei dati personali dell'utente
    L'utente è invitato ad aggiornare i propri dati personali forniti a TUTTOCOLORI s.n.c. in qualsiasi momento vi siano modifiche dei dati personali. L'utente può effettuare questa operazione accedendo al sito nella sezione Account e modificando i relativi campi.
    Per garantire che i dati personali dell'utente trattati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. siano aggiornati, TUTTOCOLORI s.n.c. richiede all'utente di verificarli e, se necessario, aggiornarli almeno una volta all'anno.
    I dati personali dell'utente potranno essere cancellati dai server di TUTTOCOLORI s.n.c., a meno che TUTTOCOLORI s.n.c. non abbia diritto o sia obbligato dalle leggi e dalle normative vigenti a conservare e a trattare tali informazioni indipendentemente dalla revoca del consenso.
    A seguito della cancellazione, i dati personali dell'utente saranno cancellati dai server di TUTTOCOLORI s.n.c. senza ritardi ingiustificati, mentre potrebbe essere necessario un periodo di due (2) mesi per garantire la completa cancellazione di qualsiasi informazione che potrebbe essere memorizzata nel back-up di TUTTOCOLORI s.n.c..
    L'utente può contattare TUTTOCOLORI s.n.c. per rivedere, aggiornare o cancellare i dati personali memorizzati. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19 qui di seguito. Si noti che prima di accedere e apportare modifiche all'account, TUTTOCOLORI s.n.c. dovrà procedere a un'adeguata verifica dell'identità dell'utente.
    12. Diritto di revoca del consenso da parte dell'utente
    Alcune attività di trattamento dei dati da parte di TUTTOCOLORI s.n.c. potrebbero dipendere dal consenso dell'utente. In tal caso, l'utente avrà il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso da parte dell'utente non influirà sulla legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.
    In caso di revoca del consenso da parte dell'utente, TUTTOCOLORI s.n.c. e terze parti coinvolte nel trattamento dei dati personali interromperanno il trattamento dei dati personali dell'utente, a meno che e nella misura in cui il proseguimento del trattamento o della memorizzazione sia consentito o richiesto ai sensi della legislazione applicabile sui dati personali o di altre leggi e normative applicabili. Si noti che come conseguenza della revoca del consenso da parte dell'utente, TUTTOCOLORI s.n.c. potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste dell'utente o di fornire i servizi.
    13. Diritto alla limitazione di trattamento e diritto di opposizione
    L'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se i dati personali non sono corretti, se il trattamento è illecito ma l'utente si oppone alla cancellazione dei dati personali, se TUTTOCOLORI s.n.c. non necessita più dei dati personali dell'utente ai fini del trattamento, ma la memorizzazione di tali dati è richiesta dall'utente per far valere, esercitare o difendere diritti, o nel caso in cui l'utente abbia sollevato obiezioni in relazione al trattamento e alla verifica, se TUTTOCOLORI s.n.c. ha ancora un interesse legittimo pendente per tali dati personali. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19.
    In qualsiasi momento l'utente ha il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei propri dati personali raccolti e trattati ai fini di interessi legittimi perseguiti da TUTTOCOLORI s.n.c., ad esempio, quando TUTTOCOLORI s.n.c. fornisce all'utente aggiornamenti software importanti relativi ai prodotti, rende più facili le procedure di acquisto per l'utente ricordando i dettagli di spedizione di quest'ultimo, o quando TUTTOCOLORI s.n.c. conduce analisi e statistiche sul tipo di utilizzo, sulla data e la frequenza dei prodotti TUTTOCOLORI s.n.c. da parte dell'utente. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19.
    L'utente ha inoltre il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei propri dati personali per scopi di direct marketing. L'utente può farlo annullando l'iscrizione alle informazioni di TUTTOCOLORI s.n.c. facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo alla comunicazione marketing di TUTTOCOLORI s.n.c.. 
    14. Diritto di reclamo
    Nel caso in cui l'utente voglia presentare un reclamo relativo a una violazione della privacy, deve contattare TUTTOCOLORI s.n.c., inviando il proprio reclamo a TUTTOCOLORI s.n.c.con  via Falcone e Borsellino 26 Grammichele (CT) o inviando un’e-mail a info@tuttocolori.com
    La ricezione del reclamo sarà confermata entro cinque (5) giorni lavorativi. TUTTOCOLORI s.n.c. si impegnerà al massimo per porre rimedio alla situazione il più presto possibile ed entro un (1) mese dalla data del reclamo. Nel caso in cui la risposta richiedesse un periodo superiore a un (1) mese, TUTTOCOLORI s.n.c.  lo comunicherà all'utente e lo informerà del/dei motivo/i.
    15. Sicurezza dei dati
    TUTTOCOLORI s.n.c.  è impegnato a proteggere la sicurezza dei dati personali dell'utente. TUTTOCOLORI s.n.c. adotta le necessarie misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati personali dell'utente sotto il controllo di TUTTOCOLORI s.n.c.  quali il controllo dell'accesso, la trasmissione, l'immissione e la disponibilità, oltre alla separazione dei dati.
    L'accesso a un numero di servizi on-line TUTTOCOLORI s.n.c. è protetto da limitazioni di accesso basate sul nome utente e sulla password. È importante che l'utente scelga sempre una password di difficile identificazione per gli altri e protegga la sua password dalla divulgazione.
    I dettagli personali e quelli relativi alle carte di credito dell'utente, nel caso in cui siano stati forniti dall'utente a TUTTOCOLORI s.n.c. rimarranno criptati nei server web sicuri di TUTTOCOLORI s.n.c.. Le informazioni relative alle carte di credito vengono indirizzate a uno o più fornitori di servizi certificati e approvati e non saranno memorizzate per un periodo più lungo rispetto a quello necessario per il trattamento dei dati. Tutte le trasmissioni esterne dei dati personali facilitate da TUTTOCOLORI s.n.c. sono protette da crittografia.
    Nel caso in cui l'utente abbia ragione di ritenere che la sua interazione con TUTTOCOLORI s.n.c. non sia più sicura (ad esempio se si accorge che la sicurezza di qualsiasi account che possa avere con TUTTOCOLORI s.n.c. sia stata compromessa), lo invitiamo a comunicare tempestivamente il problema contattando TUTTOCOLORI s.n.c.. Per le informazioni di contatto, consultare la sezione 19.
    16. Uso da parte dei minori
    TUTTOCOLORI s.n.c. non si rivolge e non intende attirare i minori. Pertanto, i servizi on-line TUTTOCOLORI s.n.c. che comprendono account personali sul sito web, che raccolgono dati personali non sono rivolti ai minori di sedici (16) anni i quali non dovrebbero accedervi e TUTTOCOLORI s.n.c. richiede quindi che tali individui non forniscano dati personali a TUTTOCOLORI s.n.c.. Prima di effettuare l'accesso o di fornire dati personali, i minori devono ottenere il consenso dei genitori o dei loro legali rappresentanti. Se un genitore o un legale rappresentante comunicano, o scoprono con altri mezzi che un minore di sedici anni ha fornito i propri dati personali TUTTOCOLORI s.n.c. provvederà alla cancellazione dell'account del minore, se presente, oltre a cancellare i dati personali del minore in suo possesso.
    17. Variazioni all'Informativa sulla privacy di TUTTOCOLORI s.n.c.
    TUTTOCOLORI s.n.c. può modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base alle necessità in modo tale da riflettere le variazioni dei prodotti e dei servizi, le modifiche nella legislazione applicabile, le normative o le prassi e trattare i feedback dei clienti. Invitiamo quindi gli utenti a rileggere periodicamente l’Informativa sulla Privacy. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre riportata nella parte superiore del documento.
    Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, TUTTOCOLORI s.n.c. informerà l'utente tramite pubblicazione di un avviso o l'invio di una comunicazione.
    18. Dettagli contatto
    Per eventuali domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei propri dati personali da parte di TUTTOCOLORI s.n.c., scrivere a:
     
    Tuttocolori s.n.c.
    Via Falcone e Borsellino, 26 
    95042 Grammichele (CT)
    Italia
    o inviare un'e-mail all'indirizzo info@tuttocolori.com
     

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